Вологжане направили в Банк России более 70 жалоб на страховщиков

В основном жалобы касаются проблем с применением коэффициента бонус-малус (КБМ). Значение КБМ влияет на итоговую стоимость полиса, из-за неверно примененного КБМ возникает денежный спор, поскольку была неверно подсчитана стоимость полиса. Жители области также обращали внимание на неверное отражение КБМ в автоматизированной системе страхования, когда водитель в заявительном порядке хочет исправить его значение. Часть жалоб была связана с нарушением сроков страхового возмещения в денежной форме или сроков ремонта автомобиля. По каждому полученному обращению Банк России проводит тщательную работу для установления истины и при необходимости восстановления нарушенных прав потребителей.

Для лучшего информирования граждан Банк России выпустил новый ренкинг страховщиков ОСАГО. Место страховой компании в ренкинге зависит от количества жалоб на каждые 10 тыс. договоров ОСАГО. Чем выше ее позиция в списке, тем чаще люди сталкивались с проблемами при оформлении и использовании полиса. При составлении ренкинга Банк России учитывает лишь обоснованные жалобы, по которым аргументы заявителя подтвердились.

Как выбрать страховщика и на что обращать внимание при покупке полиса, можно прочитать на портале «Финансовая культура».